রেফারেন্স

ey999 এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন—সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ey999 ey999 এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

কোথায় এবং কখন সাহায্য পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ হলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং দেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন একাধিক মাধ্যমে। আমাদের প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল আপনার…

লাইভ চ্যাট আমাদের দল মোবাইলে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে কথা বলে। অ্যাকাউন্ট লগইন করলে চ্যাট আইকন খুঁজে পাবেন লবিতে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সাবজেক্টে 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' লিখলে দ্রুত পাবেন।
সাপোর্ট পোর্টাল ey999 মোবাইল অ্যাপ খোলুন। সেটিংসে 'সাহায্য' বিভাগে সব প্রশ্নের উত্তর এবং ফর্ম রয়েছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ey999 এ আপনার ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক তথ্য, bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট ডেটা সরাসরি সংরক্ষণ করা হয়…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সত্যায়ন বাধ্যতামূলক।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি বড় লেনদেনের আগে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

ey999 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ আপনার মোবাইলে কুকি ব্যবহার করে সেশন নিরাপদ রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা অনেক খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং আইনি বিষয়ে স্বচ্ছ তথ্য পাবেন এখানে।

ey999 এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা খেলা বৈধ কিনা তা আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বেশিরভাগ অঞ্চলে বেসরকারি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যায়, কিন্তু সর্বদা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে।

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত যাচাইয়ের পর কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়। সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে সময় একটু বেশি লাগতে পারে। উত্তোলন পরিমাণ বেশি হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং 'নিরাপত্তা ঘটনা' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করা হবে। আমরা অবৈধ লেনদেন যাচাই করব এবং যথাসম্ভব সহায়তা করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

ey999 অ্যাপ আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে কুকি এবং ক্যাশ ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস লোকেশন, ক্যামেরা বা মাইক অ্যাক্সেস করি না। Google Play বা App Store থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনের অনুমতি পরিচালনা করতে আপনার মোবাইল সেটিংস ব্যবহার করুন।

বাংলাদেশে বেসরকারি অনলাইন বিনোদন নিয়ে সুনির্দিষ্ট আইন রয়েছে কিছু ক্ষেত্রে নমনীয়। বেশিরভাগ অঞ্চলে ey999 এর মতো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনত অনুমোদিত। তবে আপনার এলাকার সর্বশেষ স্থানীয় নিয়মকানুন জানতে আইনি পরামর্শ নিন।